CONOSCERE IL VOIP
Il VoIP è una tecnologia che permette di effettuare telefonate utilizzando la rete dati (IP).
Con il VoIP, la voce viene digitalizzata e trasformata in pacchetti IP, le chiamate vengono, quindi, veicolate tramite la connessione dati, LAN o Internet (ADSL o superiore), invece che tramite le tradizionali linee telefoniche.
IL VOIP IN AZIENDA
Il VoIP in Azienda sta velocemente soppiantando i sistemi basati su centrali tradizionali: se da una parte permette di utilizzare un'unica rete LAN per il traffico voce e dati, con un evidente risparmio sui costi di infrastruttura, dall'altra porta enormi innovazioni sul modo di comunicare e collaborare in azienda.
Grazie alla convergenza della voce su rete dati sparisce il concetto di
interno fisso.
La mobilità di un interno del centralino, con tutte le sue caratteristiche
(numero, voicemail, permessi e abilitazioni)
diventa totale.
Scollegare un telefono e ricollegarlo in un altro punto della rete permette
di conservare il numero e tutte le impostazioni già configurate.
La possibilità di utilizzare, inoltre, terminali telefonici remoti al di fuori della rete locale, allarga virtualmente le dimensioni fisiche dell'azienda pur contenendone i costi.
RISPARMIO
Abbattimento dei costi sul traffico telefonico grazie alle tariffe vantaggiose delle offerte VoIP, in particolare sulle direttrici internazionali, e al servizio LCR che permette di instradare le chiamate sull'operatore a minor costo.
Abbattimento dei costi sul canone di abbonamento, grazie all'eliminazione di linee telefoniche tradizionali ridondanti e la sostituzione delle stesse con linee VoIP.
Abbattimento dei costi gestione intrasede, grazie alla remotizzazione di interni e servizi che viaggiano sulla rete Internet.
CONTROLLO
Grazie agli strumenti di monitoraggio del traffico telefonico, le aziende possono avere sempre sotto controllo la propria spesa telefonica, sia per direttrice (urbane, interurbane, mobile), sia per centro di costo, sede, reparto.
SERVIZI
È possibile implementare, in modo semplice ed economico, servizi
di IP Telephony fino ad oggi riservati a categorie di prodotti superiori
ed economicamente rilevanti.
Le aziende possono così usufruire
di strumenti come IVR,
Conferenze, Voicemail
e strumenti di gestione della chiamata avanzati, come il Posto Operatore
Virtuale su interfaccia web.
OTTIMIZZAZIONE
Il VoIP mette a disposizione strumenti di comunicazione che consentono di migliorare l'efficienza degli utenti e delle aziende.
L'opportunità di poter collegare terminali telefonici al di fuori della principale location aziendale,
visti dal sistema centrale come interni all'azienda, facilità la movimentazione delle risorse,
la creazione di sedi ausiliarie virtuali e l'implementazione di servizi avanzati come la multiconferenza o la
videoconferenza tra sedi diverse.
Gli utenti possono spostarsi da una sede all'altra ed essere sempre raggiungibili al proprio numero.
Tramite l'utilizzo di apparecchi Wi-Fi o
HSDPA è, inoltre, possibile realizzare servizi
in mobilità, trasformando il cellulare in un interno remoto.
INTEGRAZIONE
Grazie alla convergenza su IP, possono essere costruite applicazioni di IP Telephony ad alto valore aggiunto, modulari e facilmente adattabili alle varie esigenze dell'azienda, integrandole, se necessario, anche con applicazioni come ERP e CRM.
È importante sottolineare che un apparato VoIP non rappresenta un sistema a se stante ma è altamente integrabile con i sistemi PBX tradizionali, permettendo di attuare un passaggio graduale dal mondo della telefonia tradizionale al mondo della telefonia su Internet
GESTIONE
La condivisione della stessa infrastruttura di rete per il traffico voce e dati, oltre a consentire un risparmio sull'investimento iniziale, contribuisce a semplificare l'amministrazione dell'intero impianto.
Nel caso di un sistema telefonico VoIP, tramite un'interfaccia web semplice e intuitiva, l'amministratore di sistema è guidato passo passo nella configurazione e nella gestione delle linee telefoniche, dei servizi e degli utenti e degli interni connessi, con conseguente riduzione dei tempi di attivazione di nuovi servizi e di gestione dei servizi esistenti.