ASSISTENZA
COME CONTATTARE IL CENTRO ASSISTENZA X-VOICE
MediaTechnologies, marchio che produce X-Voice, vi mette a disposizione un staff di professionisti preparati a rispondere ad ognuna delle vostre esigenze.
Per ricevere supporto tecnico inviare una mail dettagliata all'indirizzo: support@x-voice.it o chiamare il numero 095 7224945, dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 13:00.
TEMPI DI INTERVENTO
Il Centro Assistenza X-Voice garantisce tempi di intervento non superiori alle 24/48 ore dalla richiesta, anche senza necessità di recarsi presso la sede del cliente.
PRIMA DI CHIAMARE IL CENTRO ASSISTENZA X-VOICE
In caso di errato funzionamento del sistema X-Voice, prima di chiamare il Centro Assistenza X-Voice, provare ad effettuare le seguenti procedure sugli apparati collegati al centralino:
- Verificare il corretto collegamento e funzionamento dei cavi di alimentazione e della connessione di rete.
- Riavviare gli apparati telefonici scollegando, eventualmente, l'alimentazione e ricollegandola dopo circa una decina di secondi.
- Riavviare gli switch o hub collegati agli apparati telefonici.
- Riavviare il router che gestisce la LAN aziendale.
- Verificare lo Status e riavviare i servizi telefonici dall'interfaccia del Centralino X-Voice.
- In caso di collegamento da remoto, verificare la presenza di connessione internet.